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Relation client: sortir de l'amateurisme

Les entreprises utilisent des logiciels de relation client qui font tout sauf de la vraie relation client. Pour sortir de cet amateurisme, il faut changer, et c'est possible. Philippe de Lapoyade ...

http://www.latribune.fr/opinions/tribunes/relation-client-sortir-de-l-amateurisme-504135.html