Les entreprises utilisent des logiciels de relation client qui font tout sauf de la vraie relation client. Pour sortir de cet amateurisme, il faut changer, et c'est possible. Philippe de Lapoyade ...
Lire la suite
Rares sont aujourd'hui les marques et les enseignes qui n'ont pas mis en place le multicanal. Une grande partie d'entre elles sont déjà en train de faire la transition vers l'étape suivante, à ...
Lire la suite
D'où vient cet engouement pour le marketing mobile ? Les nouvelles technologies mobiles offrent un potentiel relationnel formidable aux entreprises. Intégrées à leur stratégie, la qualité de ...
Lire la suite
DSIH, DL, Soyez le premier à réagir Régulièrement désignée comme l'entreprise la plus innovante du monde (1), Salesforce vient de confirmer son intention de s'implanter dans l'univers de la s...
Lire la suite
Business : Les marketeurs troublent les esprits en s'appropriant à tort le titre de data scientist, affirme le Dr Paul Schaack. Voici deux points clés concernant les data-scientists : ils sont rares
Lire la suite
La révolution numérique transforme nos modes de vie. La capacité à interconnecter les objets à des technologies sensibles à leur environnement est sans doute l'une des avancées technologique...
Lire la suite
Les médias 2.0, les blogs, qu'ils soient des blogs influents ou de marques qui cherchent à l'être, s'aventurent de plus en plus vers la production de contenus dits "snackable" destinés à plair...
Lire la suite
Les insatisfactions clients d’où viennent-elles ? Se contenter de travailler en ne pensant qu’à la satisfaction fait perdre de vue la notion fondamentale et utile de ce que représente l’insatisfaction. En effet, c’est grâce à l’insatisfaction que un ou...
Lire la suite
Aujourd'hui, la vente en ligne comporte encore un certain nombre de défis pour les entreprises et plus précisément pour les équipes marketing. Mieux comprendre le comportement en ligne signifie...
Lire la suite
À la recherche de nouvelles idées pour repositionner le branding de votre salon ? Ces conseils judicieux vous mèneront loin ! Pour exécuter une brillante idée marketing, on n'a pas forcément ...
Lire la suite