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Tag(s) : #Expérience Client

Rares sont aujourd'hui les marques et les enseignes qui n'ont pas mis en place le multicanal. Une grande partie d'entre elles sont déjà en train de faire la transition vers l'étape suivante, à ...

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Tag(s) : #Expérience client

Aujourd'hui, la vente en ligne comporte encore un certain nombre de défis pour les entreprises et plus précisément pour les équipes marketing. Mieux comprendre le comportement en ligne signifie...

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Tag(s) : #Expérience Client

vendredi 4 septembre 2015 Mathieu Bellamy, responsable de la stratégie de la marque Citroën " En 10 ans, nous sommes passés de 7 visites chez des concessionnaires avant de procéder à l'acte d'...

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Tag(s) : #Expérience client

Quelles sont les erreurs à éviter pour développer une application efficace sur tous les supports (mobiles, tablettes...) et agréable pour les utilisateurs. L'agence Buzinga propose de revenir s...

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Tag(s) : #Expérience client

Le Master Data Management permet de consolider, nettoyer et catégoriser les données des systèmes d'information. Il fournit une vue à 360° des clients. La plupart des responsables de marketing ...

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Tag(s) : #Expérience client

Développer le leadership (87%) qui est encore trop considéré comme une option à court terme et non comme une vision à long terme ; Favoriser l'apprentissage et le développement (85%) en enric...

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Tag(s) : #Expérience client

C'est officiel, il n'y a plus aucune société de service ou de conseil qui ne se soit pas lancé à la conquête de l'eldorado du Big Data. En effet, aux vues des dernières analyses, le marché d...

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Tag(s) : #Expérience client

Pourquoi acheter des fichiers clients et lancer des actions marketing à tout-va pour récupérer des données, alors que le service client recèle d'une mine d'informations inexploitées sur les c...

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Tag(s) : #Expérience client

Sécurité : Utiliser le même mot de passe pour tout faire est un danger majeur en matière de sécurité informatique. Pourquoi cela serait différent avec la biométrie ? Nous avons tous vu les ...

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