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        <title><![CDATA[Le blog Sens5]]></title>
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        <description><![CDATA[Le blog des exp&eacute;riences qui ont du sens.]]></description>
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    <title><![CDATA[Quelles expérience client en 2018 ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/quelles-experience-client-en-2018.html]]></link>
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    <pubDate>Fri, 25 Sep 2015 12:03:37 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[PC/Poste de travail Composants, Assemblage Serveurs Réseaux et télécoms Nomadisme et mobilité ERP, GRC Gestion, Finances, Compta, RH Infrastructure, Sécurité, Stockage Bureautique et Périph... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Externalisation et performance dans la relation client-prestataire !]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/externalisation-et-performance-dans-la-relation-client-prestataire.html]]></link>
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    <pubDate>Mon, 21 Sep 2015 22:17:17 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Cet article aborde l'externalisation de façon positive (les décisions prises) et normative (la performance des fonctions externalisées). Il s'appuie pour cela sur la théorie des coûts de trans... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Comment réengager son client sans le harceler ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/comment-reengager-son-client-sans-le-harceler.html]]></link>
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    <pubDate>Mon, 21 Sep 2015 22:06:42 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Retargeting, relance client, remarketing sont autant de termes qui rythment aujourd'hui le quotidien des e-commerçants. Mal dosées, ces techniques peuvent cependant agresser les consommateurs et se ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Pour les décideurs européens, l'expérience client représente une priorité absolue !]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/pour-les-decideurs-europeens-l-experience-client-represente-une-priorite-absolue.html]]></link>
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    <pubDate>Thu, 17 Sep 2015 21:59:36 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[L'expérience client représente un atout essentiel pour la réussite de leur stratégie d'entreprise. Tel est le constat dressé par Pierre Audoin Consultants (PAC) qui a mené pour le compte d'Ad... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Le marketing affinitaire : c’est quoi ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/le-marketing-affinitaire-c-est-quoi.html]]></link>
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    <pubDate>Thu, 17 Sep 2015 21:56:34 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Avec l'explosion de la data sur le Web, le succès des réseaux sociaux, on pourrait s'attendre à ce qu'il soit plus facile aujourd'hui pour un annonceur d'atteindre ses cibles de diffusion. Mais ... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[La fonction du directeur du marketing a-t-elle évolué ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/la-fonction-du-directeur-du-marketing-a-t-elle-evolue.html]]></link>
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    <pubDate>Thu, 17 Sep 2015 21:53:20 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Conformément à la loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, nous nous engageons à informer les personnes qui fournissent... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Les microstresse, comment agir sur ces éléments perturbateurs ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/les-microstresse-comment-agir-sur-ces-elements-perturbateurs.html]]></link>
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    <pubDate>Mon, 14 Sep 2015 13:17:10 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Conformément à la loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, nous nous engageons à informer les personnes qui fournissent... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Connaissez-vous le mix marketing ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/connaissez-vous-le-mix-marketing.html]]></link>
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    <pubDate>Sun, 13 Sep 2015 10:47:53 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Le concept de mix marketing continue d'être un instrument basique, indispensable et doit être au cœur de toute stratégie marketing. Le mix marketing est l'un des éléments classiques du market... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Le Smart Data pourquoi faire ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/le-smart-data-pourquoi-faire.html]]></link>
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    <pubDate>Sat, 12 Sep 2015 13:27:43 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Le bon message au bon moment auprès du bon client...c'est la promesse du marketing relationnel. En quoi consiste t-il ? Comment réussir une stratégie de marketing automation ? Voici quelques cl... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Vos données clients sont de mauvaises qualités ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/vos-donnees-clients-sont-de-mauvaises-qualites.html]]></link>
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    <pubDate>Sat, 12 Sep 2015 13:22:40 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Publié le par Marc Rogers, directeur France de Uniserv Une mauvaise gestion des données clients est à l'origine d'erreurs plus ou moins importantes au quotidien dans les entreprises. Cette ... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Vous désirez une vraie relation client ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/vous-desirez-une-vraie-relation-client.html]]></link>
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    <pubDate>Fri, 11 Sep 2015 22:59:51 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Les entreprises utilisent des logiciels de relation client qui font tout sauf de la vraie relation client. Pour sortir de cet amateurisme, il faut changer, et c'est possible. Philippe de Lapoyade ... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[L'omnicanal pour une expérience client optimale ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/l-omnicanal-pour-une-experience-client-optimale.html]]></link>
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    <pubDate>Fri, 11 Sep 2015 22:54:26 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Rares sont aujourd'hui les marques et les enseignes qui n'ont pas mis en place le multicanal. Une grande partie d'entre elles sont déjà en train de faire la transition vers l'étape suivante, à ... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[D’où vient cet engouement pour le marketing mobile ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/d-ou-vient-cet-engouement-pour-le-marketing-mobile.html]]></link>
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    <pubDate>Fri, 11 Sep 2015 22:46:25 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[D'où vient cet engouement pour le marketing mobile ? Les nouvelles technologies mobiles offrent un potentiel relationnel formidable aux entreprises. Intégrées à leur stratégie, la qualité de ... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Gérer la relation patient comme la relation client ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/gerer-la-relation-patient-comme-la-relation-client.html]]></link>
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    <pubDate>Thu, 10 Sep 2015 12:03:08 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[DSIH, DL, Soyez le premier à réagir Régulièrement désignée comme l'entreprise la plus innovante du monde (1), Salesforce vient de confirmer son intention de s'implanter dans l'univers de la s... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Data scientiste, non sens ou pas ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/data-scientiste-non-sens-ou-pas.html]]></link>
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    <pubDate>Wed, 09 Sep 2015 12:10:51 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Business : Les marketeurs troublent les esprits en s'appropriant à tort le titre de data scientist, affirme le Dr Paul Schaack. Voici deux points clés concernant les data-scientists : ils sont rares ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[La lumière est-elle un nouvel enjeu pour les marketeurs ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/la-lumiere-est-elle-un-nouvel-enjeu-pour-les-marketeurs.html]]></link>
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    <pubDate>Wed, 09 Sep 2015 12:06:38 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[La révolution numérique transforme nos modes de vie. La capacité à interconnecter les objets à des technologies sensibles à leur environnement est sans doute l'une des avancées technologique... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Connaissez-vous le marketing introspectif et snackable ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/connaissez-vous-le-marketing-introspectif-et-snackable.html]]></link>
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    <pubDate>Wed, 09 Sep 2015 12:03:57 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Les médias 2.0, les blogs, qu'ils soient des blogs influents ou de marques qui cherchent à l'être, s'aventurent de plus en plus vers la production de contenus dits "snackable" destinés à plair... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Les insatisfactions clients d’où viennent elles ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/les-insatisfactions-clients-d-ou-viennent-elles.html]]></link>
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    <pubDate>Tue, 08 Sep 2015 12:04:45 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Les insatisfactions clients d’où viennent-elles ? Se contenter de travailler en ne pensant qu’à la satisfaction fait perdre de vue la notion fondamentale et utile de ce que représente l’insatisfaction. En effet, c’est grâce à l’insatisfaction que un ou... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Le Call Tracking pour quels enjeux ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/le-call-tracking-pour-quels-enjeux.html]]></link>
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    <pubDate>Mon, 07 Sep 2015 12:02:08 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Aujourd'hui, la vente en ligne comporte encore un certain nombre de défis pour les entreprises et plus précisément pour les équipes marketing. Mieux comprendre le comportement en ligne signifie... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Voulez-vous parfaire votre stratégie marketing ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/voulez-vous-parfaire-votre-strategie-marketing.html]]></link>
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    <pubDate>Sun, 06 Sep 2015 10:50:52 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[À la recherche de nouvelles idées pour repositionner le branding de votre salon ? Ces conseils judicieux vous mèneront loin ! Pour exécuter une brillante idée marketing, on n'a pas forcément ... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Pourquoi ne pas opposer le réseau au digital ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/pourquoi-ne-pas-opposer-le-reseau-au-digital.html]]></link>
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    <pubDate>Sat, 05 Sep 2015 10:45:39 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[vendredi 4 septembre 2015 Mathieu Bellamy, responsable de la stratégie de la marque Citroën " En 10 ans, nous sommes passés de 7 visites chez des concessionnaires avant de procéder à l'acte d'... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Que faire avant de lancer sont application mobile ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/que-faire-avant-de-lancer-sont-application-mobile.html]]></link>
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    <pubDate>Sat, 05 Sep 2015 10:41:53 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Quelles sont les erreurs à éviter pour développer une application efficace sur tous les supports (mobiles, tablettes...) et agréable pour les utilisateurs. L'agence Buzinga propose de revenir s... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Voulez-vous une vue à 360° de vos clients ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/voulez-vous-une-vue-a-360-de-vos-clients.html]]></link>
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    <pubDate>Sat, 05 Sep 2015 10:36:32 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Le Master Data Management permet de consolider, nettoyer et catégoriser les données des systèmes d'information. Il fournit une vue à 360° des clients. La plupart des responsables de marketing ... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[Pouvons-nous améliorer l'acte d'achat ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/pouvons-nous-ameliorer-l-acte-d-achat.html]]></link>
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    <pubDate>Fri, 04 Sep 2015 12:14:32 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[À l'heure actuelle, le consommateur moyen passe par un minimum de cinq points de contact avec une entreprise avant l'acte d'achat. Et cette tendance n'en est qu'à ses débuts. Le nombre ... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
    </item>
                    <item>
    <title><![CDATA[La simplification doit elle être au cœur de la transformation numérique ?]]></title>
    <link><![CDATA[https://sens5.over-blog.com/2015/09/la-simplification-doit-elle-etre-au-coeur-de-la-transformation-numerique.html]]></link>
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    <pubDate>Fri, 04 Sep 2015 12:04:11 +0200</pubDate>
    <description><![CDATA[Développer le leadership (87%) qui est encore trop considéré comme une option à court terme et non comme une vision à long terme ; Favoriser l'apprentissage et le développement (85%) en enric... ]]></description>
        <dc:creator><![CDATA[Stéphane]]></dc:creator>
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