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Pour séduire une audience de plus en plus large, les grands groupes n'hésitent plus à bousculer les codes d'un exercice obligé, longtemps perçu comme rébarbatif et académique. Esthétique hi...
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C'est officiel, il n'y a plus aucune société de service ou de conseil qui ne se soit pas lancé à la conquête de l'eldorado du Big Data. En effet, aux vues des dernières analyses, le marché d...
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Pourquoi acheter des fichiers clients et lancer des actions marketing à tout-va pour récupérer des données, alors que le service client recèle d'une mine d'informations inexploitées sur les c...
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Il n'est pas possible d'envisager une entreprise sans stratégie client, mais - au fond - qu'est-ce ça veut dire ? Et surtout quels sont les vrais impacts tant pour le consommateur final que pour les
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Cette année, le Prix Reine Paola pour l'enseignement a sacré parmi ses lauréats un projet d'introduction des neurosciences en maternelles, et ce pour favoriser la réussite. Mais de quoi parle-t...
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Sécurité : Utiliser le même mot de passe pour tout faire est un danger majeur en matière de sécurité informatique. Pourquoi cela serait différent avec la biométrie ? Nous avons tous vu les ...
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La cabinet d'études a publié un baromètre portant sur le luxe et le e-commerce. Multicanal, logistique, expérience client, m-commerce... L'approche du secteur du luxe sur les différentes facet...
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Un client fidèle est un client qui achète plus. C'est l'un des enseignements de l'infographie proposée par Genesys. En effet, selon cette dernière, un client dépense en moyenne 40% de plus lor...
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