Face à un consommateur en attente de produit et de service toujours plus personnalisés, la stratégie CRM (Customer Relationship Management) s'impose désormais comme une nécessité. La belle ...
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Pouvez-vous transformer la relation client grâce au digital ?
La digitalisation accrue du marketing transforme la relation client. Le Medef publie ce mois-ci un guide des bonnes pratiques, pour aider les entreprises à faire face à ces mutations, en présentant
Lire la suitePourquoi pas un marketing de la relation client ?
Quelles sont les attentes d’un client dans ses relations avec son fournisseur ?
Quand on demande, quelles sont les attentes client vis à vis d'un fournisseur, la réponse est presque toujours : « De la qualité qualité, mais au pris le plus bas ! ». Cependant, lorsqu’un client est interrogé sur les raisons qui l’ont récemment amené...
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